Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Daniel Malka, exploitant Tefilines.com
• Email : contact@tefilines.com
• Tél/WhatsApp : +972 58 474 6025
• Adresse : Guivat Zeev, Israël

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes selon votre utilisation du site :

• Lors d'une commande : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone, données de paiement (non stockées sur nos serveurs)
• Via le formulaire de contact : nom, email, message
• Navigation : adresse IP (anonymisée), navigateur, pages visitées (via cookies analytiques si acceptés)
• Compte client : si vous créez un compte, identifiants de connexion et historique de commandes

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer la relation client et répondre à vos demandes
• Envoyer des confirmations de commande et informations de livraison
• Améliorer notre site et nos services (données anonymisées)
• Respecter nos obligations légales et comptables

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale sans votre consentement explicite.

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement des commandes et livraison
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude
• Consentement : cookies analytiques non essentiels
• Obligation légale : conservation des données comptables

5. Cookies

Ce site utilise des cookies. Voici les types de cookies utilisés :

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière qui s'affiche lors de votre première visite, ou en réinitialisant votre consentement.

6. Conservation des données

• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Compte client : jusqu'à la suppression du compte + 3 ans
• Formulaire de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@tefilines.com ou au +972 58 474 6025. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

En cas de désaccord, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS sur toutes les communications
• Accès restreint aux données par mot de passe sécurisé
• Hébergement sécurisé chez Hostinger
• Mises à jour régulières de la plateforme WordPress

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées en dehors de l'Union Européenne (notamment en Israël, reconnu comme pays offrant un niveau de protection adéquat par la Commission Européenne depuis 2011).

Nos prestataires (Hostinger, WooCommerce/Automattic) opèrent également en conformité avec le RGPD et disposent de garanties appropriées.